Informations générales
En vertu de l’article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les informations suivantes sont communiquées aux utilisateurs du site web www.mondialchange.com :
L’éditeur et le propriétaire du site web est Mondial Change, nom commercial de la société Finomie, SARL de droit français au capital de 50 000 euros, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 810853812 et dont le numéro de TVA est le FR07810853812.
Le siège social de Mondial Change se situe au 11 bis rue de Cotte, 75012 Paris, tél. 01 48 09 09 83. Mondial Change mène plusieurs activités relevant du secteur bancaire et financier. Dans ce cadre, Mondial Change est dûment enregistrée sous le numéro 15002724 auprès de l'Organisme pour le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS), www.orias.fr pour l'exercice des activités suivantes :
- Courtier en opérations de banque et en services de paiement
- Conseiller en investissement financier
A raison de l’exercice de l’activité de Courtier en opérations de banque et en services de paiement, Mondial Change est soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) : 4 place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09 (https://acpr.banque-france.fr/). A raison de l'exercice de l'activité de Conseiller en investissement financier, Mondial Change est soumise au contrôle de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) : Place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org).
Mondial Change est adhérente de l'Association Nationale des Conseillers Financiers (ANACOFI-CIF), 92 rue d'Amsterdam, 75009 Paris - www.anacofi.asso.fr. L'ANACOFI est une association professionnelle de conseillers en investissement financier agréée par l'AMF.
Les codirecteurs de la publication sont M. Nicolas Charbonnier et M. Numa Thiellement, en qualité de gérants de Mondial Change. Le site web www.mondialchange.com est hébergé par la société Gandi SAS, ayant son siège social au 63-65 boulevard Masséna, 75013 Paris, tél. 01 70 37 76 61.
Traitement des réclamations des clients
En cas de réclamation relative au service fourni, tout client de Mondial Change peut adresser un courrier à l’adresse de Mondial Change – Service réclamations – 11 bis rue de Cotte, 75012 Paris.
Mondial Change s’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 10 jour, puis à y répondre dans un délai de 2 mois à compter de sa réception. Si, en raison de circonstances particulières, ces délais ne peuvent pas être respectés, le client en sera informé.
Si le traitement de sa réclamation ne lui donne pas satisfaction, le client peut saisir l’un des médiateurs suivants :
Si la réclamation porte sur le service de conseil en investissement financier : Madame le Médiateur de l’AMF, Madame Cohen Branche, AMF, 17 place de la Bourse – 75082 Paris Cedex 2. Site web : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation
Si la réclamation porte sur le service d’ouverture de compte de paiement : Médiation de la consommation - ANM CONSO, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes. Site web : https://www.anm-conso.com/site/index.php
Indépendance de Mondial Change
Mondial Change ne détient aucune participation directe ou indirecte égale ou supérieure à 10 % des droits de vote ou du capital d'une entreprise d'investissement, d'un établissement de crédit, d'une société de financement, d'un établissement de paiement ou d'un établissement de monnaie électronique. Inversement, aucune de ces entités ne détient de participation directe ou indirecte égale ou supérieure à 10 % des droits de vote ou du capital de Mondial Change.
Un réseau de partenaires sélectionnés
Les services de change et de paiement proposés par Mondial Change sont exécutés par des partenaires dûment agréés - établissements de monnaie électronique, établissements de paiement et entreprises d'investissement - opérant sous la supervision de leurs autorités de régulation respectives.
Mondial Change a constitué un réseau de partenaires spécialisés dans les domaines du change et du paiement international. Ces partenaires sont rigoureusement sélectionnés selon des critères de solidité financière, d'étendue de l'offre de services et de conformité réglementaire. Ce réseau nous permet de proposer à nos clients un large éventail de solutions - paiements internationaux, couverture du risque de change, comptes en devises, financement import/export - en combinant les capacités complémentaires de chaque partenaire. Vous pouvez retrouver des informations détaillées sur chacun de nos partenaires en cliquant sur leur logo respectif ci-dessous :
Un accompagnement personnalisé, du conseil à l'exécution
En sa qualité de courtier en opérations de banque et en services de paiement (COBSP) et de conseiller en investissements financiers (CIF), Mondial Change analyse vos besoins spécifiques et les formalise dans une lettre de mission. Sur cette base, nous vous recommandons l'ouverture d'un compte auprès d'un ou plusieurs de nos partenaires selon la nature de vos opérations. Cette recommandation vous est adressée sous la forme d'un rapport de mission transmis par e-mail. Notre statut de courtier garantit que nos recommandations sont formulées dans votre intérêt exclusif.
Au quotidien, Mondial Change reste votre interlocuteur unique pour l'ensemble du processus : ouverture de compte auprès de nos partenaires, exécution des opérations, conseil en gestion du risque de change et suivi des transactions.
Sécurité des fonds
Chaque transaction effectuée via Mondial Change est directement contractée auprès d'un partenaire identifié. Les fonds des clients sont détenus et cantonnés par nos partenaires conformément aux obligations réglementaires qui leur sont applicables. À aucun moment Mondial Change ne détient ni ne manipule les fonds des clients. La description détaillée de chaque partenaire, de son cadre réglementaire et des conditions applicables est consultable sur les pages dédiées à chaque partenaire.